我们的政策和常见问题
请按下列其中一个主题以获取更多资料:
请浏览我们的联系页面或者召唤我们02 4058 2818与我们的支持团队取得联系。188金宝搏bet安卓您也可以通过电子邮件直接与我们联系(电子邮件保护)
我们的传真电话:(02)4027 5808
您的订单状态可以通过登录并访问您的账户指示板．
网上订单通常会发送以下邮件:
- 下订单时发送订单确认电子邮件。
- 付款完成后，将发送付款确认电子邮件，其中包括税务发票。
- 一旦您的包裹被运送，我们将会发送一封货运邮件。如果您选择了可跟踪的运输方式，则跟踪号码将包含在发送电子邮件中。
所有订单将通过澳大利亚邮政/ Startrack Express或Fastway courier (Aramex)发货。我们只发货到澳大利亚和新西兰。您的订单将在我们收到付款后的一个工作日内发货，提供的项目是有库存的。
我们国内运费的起价为:
- $6+电子包裹标准(通常4个工作日以上，跟踪)
- $10+电子包裹快递(通常1至2个工作日，跟踪)
- $6.90+ Fastway速递(通常6个工作日以上)
- $3+经济邮件(盖“蜗牛邮件”邮票)。通常是5-9个工作日。除确认发货外，无跟踪/支188金宝搏bet安卓持可用)
西澳新、南澳新及塔斯地区的非市区地址除了以上信息，还可以花2天以上的时间。
国际订单-以下费率适用于新西兰，其他国家会有所不同:
- 11美元+打包和跟踪(通常3天以上，跟踪)
- 16美元+国际快递(一般2-5天，跟踪)
大额订单可能会受到交付时签字(这可能会覆盖您的选择在签出)。
选择Ups-如果您的邮政编码离我们的邮政编码很近，那么您将在结账时得到提货服务。当您的订单准备好领取时，我们将通过电子邮件与您联系-不要期望您的订单立即可用，因为我们是一个有挑选和包装程序的仓库(又名:我们不是店面)．
请访问澳大利亚邮政/Startrack表达或快车道快递公司(Aramex)，以了解更多有关邮件服务的资料。
如果特快专递所需时间超过报价时间:首先，这远非理想!最好的方法是联系AusPost以获得更新。有时，生活阻碍了快递服务，出现了意外的卡车故障、丛林大火或其他不可预知的事件。澳洲邮政可以为您提供更多的信息，但是，澳洲邮政不保证电子包裹服务的递送时间。特快专递一般是1-2个工作日这是典型的交货期限为澳大利亚各地的电子包裹快递服务。
离开授权书是一种送货服务选项，如果送货代理提供送货证明，该选项将使保险失效。
有时产品由于故障或其他原因需要退货。请阅读以下有关我们退货政策的信息。
我们的商品有保证，不能排除在澳大利亚消费者法。对于重大故障，您有权要求更换或退款，并对任何其他合理可预见的损失或损坏进行赔偿。如果货物的质量不符合可接受的标准，且故障不构成重大故障，贵方也有权要求修理或更换货物。
标准保修:
- 12个月保修缺陷和过失。
“标准保修单”的例外情况:
- 低成本的业余爱好级部件，如果为了方便而偶尔操作不当，通常会得到90天的保修，除非有合理的证据证明安全的操作环境和实践(静态安全等)。
- 某些产品在产品包装内印有声明(例如，但不限于具有90天保修期的LulzBot Toolheads)。在这种情况下，我们通常会求助于制造商的建议。
- 构造的套件和可接口的电子设备(开发板上的通用输入和输出)可能因误用或错误而损坏。通常，这些场景不是制造商的错误或缺陷。
如何退货
- 回复你的订单确认通过电子邮件描述故障/缺陷。我们的支188金宝搏bet安卓持团队将在3个工作日内与您联系(通常在1小时内)。
- 一旦我们提供退货授权，请保留您的运输/邮资发票，以便我们可以为这些费用提供退款，以及如果产品被认为是错误的。如果您发现运输费用超过15美元，请与我们联系，我们可以提供退货运输标签。
- 请确保退货包装完好，运输安全，请只使用提供跟踪和送货证明(送货时签字)的服务。
- 一旦收到产品，我们将确认缺陷/故障并处理退款或换货(有时我们市场上的换货产品无法在合理的时间内提供，因此我们将提供退款而不是换货)。
我们的商品是由我们的配送团队精心包装的，但我们意识到，尽管有这些预防措施，运输过程中仍可能发生损坏。当货物交付时，请检查货物是否有短缺或损坏的迹象。如果你发现了问题，回复您的订单确认邮件．即使你方货物的外部纸箱看起来完好无损，你方仍应尽快打开包装并检查货物。请不要丢弃任何包装材料，直到您与我们联系并对您的交付感到满意。
如果您错误地订购了产品(这是由我们评估为可转售制造商最喜欢的)，我们很乐意在14天内为您换货，但前提是物品完好无损且没有被使用过。回复您的订单确认电子邮件开始此操作。请注意，我们将首先评估产品，以确保它是一个可转售的制造商的最爱，并通知您的回复电子邮件。
对于退货、退款或取消订单，可能会收取15%的费用(小额订单最低7.5美元)，以支付管理和物流的直接成本。这是逐案评估的。
任何方向的运输费用都不退还，因为它们由运输服务提供商(澳大利亚邮政/ Fastway等)承担。
引发安全问题的订单可能需要进行额外的验证。这通常可以在同一天完成，但对于某些银行/卡可能需要更长的时间(2天以上)。验证方法各不相同，这取决于我们认为什么是合适的。
我们尊重您的隐私。我们的隐私政策拥有您了解我们使用的服务以及您的数据所需的所有相关信息。
我们将在您下单后通过电子邮件与您联系，并自动进行以下交互:
- 订单确认
- 订单发货
- 跟进确保一切顺利/产品反馈
您可以更新或更改您的运输和个人联系方式随时都可以。请确保这些详细信息在购买时是最新的。如果在您下单后需要修改您的运输细节，请联系我们的团队尽快确保送到正确的地址是可能的。
我们是网上商店，所以我们每天都有销售!
我们周一至周五(不包括新南威尔士州公共假期)发货(发送)订单。
电话支持提供188金宝搏bet安卓周一至周五0830-1700 AEST(不包括新南威尔士州公共假期)。
电子邮件支持188金宝搏bet安卓全天候可用。在工作时间内，您可以在10分钟内收到回复。
所有报价均以澳元(AUD)计算。
核心电子接受信用卡，贝宝和直接存款作为支付方式。
直接存款帐户详情(请注意，付款可能需要2-3个工作日，因为这是一个人工流程。选择信用卡即时付款):
银行:NAB
后街男孩:082691
账户号码:945881716
帐户名称:芯电子有限公司
**直接存款时，请确保输入您的订单ID以确保付款能够匹配您的订单**
如果使用PayPal，在结账时选择PayPal并按照提示进行操作。
支付是必需的全部股票被保留。我们没有办法在我们的网站上为个人储备库存，除非付款被保留(退款和未决订单将不分配或储备库存)。
我们也有我们的主要业务细节作为可下载的形式．
关键信息:
业务名称:芯电子有限公司
荷兰:77164715226
雨:164715226
邮寄地址(普通邮件/退货):
核心电子产品
37号邮箱
Kotara
2289年,新南威尔士州
澳大利亚
物理地址(可领取-只有事先安排-请参阅上面的“领取”部分)
核心电子产品
18单元，花园格罗夫游行132号
亚当斯敦
2289年,新南威尔士州
澳大利亚
Ph +61 2 4058 2818
